Verzending
Producten aangeboden op Muzikiddies.nl worden binnen Nederland (NL) en naar België (BE) verzonden. Producten die op voorraad zijn worden over het algemeen binnen 24 uur verzonden. De totale levertijd bedraagt gemiddeld 1-2 werkdagen (NL) of 3-5 werkdagen (BE) en is mede afhankelijk van de vervoerder. In het weekend en op feestdagen worden geen bestellingen verzonden.
Product uitverkocht / in nabestelling?
Producten in nabestelling worden gemiddeld binnen 3-5 werkdagen (NL) of 5-8 werkdagen (BE) geleverd. Mocht de nabestelling toch langer duren, dan neemt Muzikiddies direct contact met de klant.
Bezorging
Je bestelling wordt bezorgd door DHL. Op het moment dat je pakket bij het sorteercentrum van DHL binnenkomt ontvang je een mail met de track & trace code om je zending te kunnen volgen. Op de ochtend van de bezorging informeert DHL je over de verwachte levertijd.
Verzendkosten
NL: Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €100 wordt €6,95 verzendkosten gerekend.
BE: Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €100 wordt 8,95 verzendkosten gerekend.
Product beschadigd?
Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voor verzending. Is je product bij aankomst toch beschadigd? Stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een email naar [email protected] met foto’s van het beschadigd product. Indien bij beoordeling van de foto’s de beschadiging vanuit het fabriek blijkt te zijn wordt het product gratis vervangen. Producten die beschadigd zijn geraakt door onzorgvuldig gebruik na ontvangst kunnen helaas niet vervangen worden.
Retour
Product toch retour? Dat kan door binnen 30 dagen na ontvangst eerst contact op te nemen met ons via het contact formulier op onze site of een mail te sturen naar [email protected] met de vermelding retour. Om retour te kunnen worden aangenomen dient het product onbeschadigd te zijn en in de oorspronkelijke verpakking te zitten. Na bevestiging van je retourverzoek dient het product binnen 5 werkdagen terug verzonden te worden. Bij ontvangst worden de geretourneerde producten gecontroleerd op volledigheid en beschadigingen. Indien het geretourneerde product in goede orde is ontvangen zal het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten overgemaakt worden naar de opgegeven rekening. Voor de retourzending ontvangt de klant een gratis retourlabel, die uitgeprint en op het pakket geplakt moet worden. De klant dient zelf het pakket af te geven bij een DHL servicepoint. Producten die later dan 30 dagen na ontvangst voor retour worden aangemeld kunnen helaas niet door Muzikiddies retour worden aangenomen.
Heb je vragen over de bezorging of retour van je pakket?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze site of stuur een mail naar [email protected]
We helpen je graag verder!